• AKU
Tento tiket je zatím prázdný, sázku přidáte kliknutím na příslušný kurz.
Analýzy

(pouze pro přihlášené)

Nejčastější otázky spojené s aktualizací údajů

Kompletní nápovědu najdete níže.

Udělal jsem vklad, ale stále nemám ověřeno. Proč?

Zkontrolujte, zda jste si ještě před vkladem zadal číslo platebního prostředku ve formuláři nebo v sekci Platební prostředky. Pokud ne, zadejte jeho číslo a proveďte ještě jeden vklad.

Zaregistroval jsem si svůj bankovní účet a zadotoval z platební karty (nebo opačně). Na ověření ale stále čekám…

Nezapomeňte, že registraci i platbu musíte uskutečnit prostřednictvím stejného platebního prostředku:

  • pokud zadáte číslo bankovního účtu, musíte z něj také provést dotaci
  • pokud zadáte číslo platební karty (nezapomeňte správně vybrat typ – Visa/Visa Elektron, MasterCard, Maestro), ze stejné karty musíte také dotovat

Provedl jsem online dotaci přes ČSOB/Era. K ověření ale nedošlo. Z jakého důvodu?

Ověření při online dotaci (PaySec) z tohoto platebního kanálu momentálně nefunguje. Problém se snažíme řešit, účty ověřujeme dodatečně, ale může to trvat několik dní. Pro ověření prosím dotujte klasickým bankovním převodem na jeden z uvedených účtů.

Ze svého bankovního účtu/platební karty/karty Skrill/Paysafecard dotuji herní konto už delší dobu. Proč si musím tento prostředek stejně ověřovat?

Ze zákona musíme mít jistotu, že platební prostředek je vedený na vaše jméno. Zadáním čísla platebního prostředku a následným prvním vkladem dojde ke spárování herního účtu s platebním prostředkem.

Proč mi nestačí ověření platebního prostředku výběrem?

Protože v takovém případě nemáme možnost ověřit vaše platební údaje. Při vkladu funguje dvojsměrná komunikace s bankou tak, že může dojít k ověření (spárování), v případě výběru banka nic nepotvrzuje.


Aktualizace údajů

Podle nově platných zákonů České republiky (zákon o hazardních hrách, zákon o opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti) musíme všechny dříve registrované zákazníky požádat o aktualizaci údajů. Ta spočívá v doplnění osobních údajů a zaregistrování platebního prostředku vedeného na jméno sázkaře. Stačí, abyste po přihlášení do svého uživatelského konta klikli na tento odkaz. Dostanete se přímo do formuláře, kde vyplníte vše potřebné. Stejný odkaz případně najdete také ve svém e-mailu a v soukromých zprávách. Úspěšné zvládnutí obou kroků vám potvrdíme e-mailem a také notifikací, tedy upozorněním, které se vám zobrazí po přihlášení do uživatelského konta.

Aktualizaci pokud možno neodkládejte, pokud byste ji nestihli do konce roku 2017, od 1. ledna 2018 vám bohužel nebudeme moci dovolit sázet.

Oba kroky zvládnete elektronicky.Návštěvu pobočky v tomto případě nedoporučujeme. Na pobočce totiž není možné ověřit platební prostředek, takže by vás stejně čekalo jeho doplnění v elektronickém formuláři. Až do ověření byste se navíc připravili o možnost sázet online. Pokud chcete na pobočce doplnit alespoň osobní údaje, nezapomeňte si s sebou vzít také kartičku Golden Clubu, bez ní nejde aktualizace udělat.

1. Doplnění osobních údajů

Doplnění vašich osobních údajů nám nařizují změny v zákonech, které platí od 1. ledna 2017. Je to podmínka, se kterou nic neuděláme, ale v žádném případě se jí nemůžeme vyhnout. Rozhodně však můžeme slíbit, že vaše údaje maximálně ochráníme. Přesně tak, jak se k tomu zavazujeme v našich všeobecných podmínkách.

Do formuláře prosím vyplňte tyto údaje – pokud už je od vás nemáme z dřívějška (zkratka v závorce vysvětluje, který zákon je vyžaduje. ZHH = zákon o hazardních hrách, AML = zákon o opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti).Všechny informace vypište nebo opravte tak, aby byly zcela přesné. Vyhnete se tak případným komplikacím.

  • jméno a příjmení (ZHH, AML)
  • datum narození (ZHH, AML)
  • místo narození (AML)
  • pohlaví (AML)
  • státní občanství (ZHH, AML)
  • rodné číslo (ZHH, AML)
  • mobilní telefon a email (ZHH)
  • typ, číslo, platnost průkazu a orgán vydání (AML)
  • trvalý pobyt (AML)
  • bydliště – korespondenční adresa (ZHH)

2. Platební prostředek

Pro online sázení musíte mít podle zákona ověřený alespoň jeden platební prostředek vedený na vaše jméno. Nejjednodušší variantou je zadání čísla platební karty, čísla bankovního účtu, účtu Skrill nebo účtu Paysafe (My Paysafecard). Následným prvním vkladem dojde k ověření vlastnictví automaticky. U platební karty může být v některých případech nezbytná vaše spolupráce v podobě doplnění verifikačního kódu (VR kód), který získáte ve vašem internetovém bankovnictví.

Platebních prostředků můžete mít samozřejmě i víc, každý z nich ale musí být vedený na vaše jméno a musí být také ověřený. Bankovní účet vedený na někoho jiného (manžel, manželka…) nemůžeme schválit ani v případě, že k němu máte dispoziční právo.

Pozor, po registraci platebního prostředku můžete nadále používat už jen tuto ověřenou metodu (nebo metody). Pokud jste dosud používal/a jiný způsob vkladů a výplat a neověříte ho, nebude už nadále dostupný.

Druhou možností je manuální ověření. Spočívá v zaslání dokumentu (na e-mail doklady@chance.cz), který prokazuje vlastnictví bankovního účtu nebo platební karty. Takovým dokladem je třeba smlouva k účtu nebo výpis, musí na nich ale být viditelné číslo účtu a vaše jméno. Zbylé údaje (třeba informace o transakcích) mohou být samozřejmě zakryté. Na základě toho vám platební prostředek ověříme a schválíme.


Veškeré informace o změnách v regulaci sázení najdete tady .

Účast na hazardní hře může být škodlivá | 18+ | Copyright © 2017 CHANCE a.s.